翻译公司与客户合作前必须解决的矛盾

翻译公司与客户合作前必须解决的矛盾

       我们都知道合作的前提是了解，合作的基础是信任。如何建立客户对自己的信任是所有企业都在思考的问题。对于语言服务行业来说，在翻译公司与客户合作前，有几个不可避免的问题需要解决，其中信任危机就是重要的一项，虽然客户与企业间一直都存在信任危机，但这种信任危机却在愈演愈烈，这种危机加深的原因又是什么呢？翻译公司又该如何解决这一矛盾，并在众多的翻译公司中脱颖而出呢？

         在全球经济环境日益严峻的情况下，很多行业面临发展问题，语言服务行业也难以避免，但与其他行业相比，应该庆幸的是语言服务行业面临的不是市场萎缩而是市场增长，无论是翻译公司、翻译人员还是说客户需求，都在大幅增加。市场的快速增长意味着有更多的发展机会，这是毫无疑问的。但另一方面市场的快速增长，也有可能意味着是泡沫经济，泡沫经济的本质是贪婪，很多外行人抱着翻译行业利润大的心理进入市场，势必会带来很多问题。今天就信任危机产生的原因，谈几点自己的看法。

     一：翻译公司和翻译人员水平的良莠不齐，导致客户、翻译公司以及翻译人员彼此间的信任危机；

     1. 客户对翻译公司的信任危机。一些翻译公司打着翻译的旗号，翻译出来的文件却是存在各种问题，不负责任，不能按时交稿，给客户造成了很大的心理影响。所谓一朝被蛇咬十年怕井绳，客户失望之后，再与其他公司合作时就会对于翻译质量问题很是担心，变得谨慎，甚至可以用小心翼翼来说，降低了对翻译公司的信任，成交率降低。

     2. 翻译公司对客户的信任危机。可以理解客户对于翻译质量和翻译诚信的担心，客户是上帝，但是不乏有不守信用的客户。为了给客户提供便利，翻译公司允许客户不付全款可以支付定金，当翻译公司按时按质的完成工作后，客户以各种理由推迟付款，给翻译公司造成了很大的损失。因此使得翻译公司在与客户合作时就会严格付款制度，成交率降低。

  3. 翻译公司与译员之间的信任危机。 全国没有一家翻译公司是每个语种的翻译都有的。很多小语种翻译都是兼职人员。对于兼职翻译人员来说找到一家付款及时的翻译公司是首要问题。经常会听到译员抱怨翻译公司没有及时付款或者是拒不付款，可以理解的原因：一是译员翻译的太差，影响了公司声誉，所以翻译公司拒不付款，二是客户尚未付款，所以给翻译的款项推迟，但不能因此不付款，对于这种情况，翻译公司应该向译员说明问题解释清楚，给出合理的解释不能含糊而过。同时在翻译人员中也不乏一些不守信用，水平不好的翻译，给翻译公司带来了很大的负面影响。

    信任是合作的基础，诚信是合作继续的保障。无论是翻译公司还是客户又或者是翻译人员都应当讲诚信。

     今天先分析到此，翻译行业存在的其他问题，以及如何能够改变现状赢得客户赢得未来，请关注广州林木翻译公司。www.lmfygs.com。

2014年6月4号